Critère 2 — Objectifs et adaptation des prestations

Indicateur 6

Établir les contenus et modalités adaptés aux objectifs et aux publics.

Non-conformité mineure

Réponse directe

L'indicateur 6 du Référentiel National Qualité exige : Établir les contenus et les modalités de mise en œuvre de la prestation, adaptés aux objectifs définis et aux publics bénéficiaires. Le contenu se structure en modules rattachés au programme. La publication versionnée garantit que la fiche diffusée correspond au déroulé réel.

Ce que l'auditeur vérifie

Niveau attendu au RNQ. Établir les contenus et les modalités de mise en œuvre de la prestation, adaptés aux objectifs définis et aux publics bénéficiaires.

L'auditeur confronte le programme détaillé (modules, séquences, supports) aux objectifs annoncés et vérifie que la version diffusée est bien celle appliquée.

Les pièges fréquents

Modifier le programme sans répercuter sur la fiche du site ou le catalogue PDF : deux versions divergentes qui trahissent un défaut de maîtrise.

Comment Qualneo vous couvre

Le contenu se structure en modules rattachés au programme. La publication versionnée garantit que la fiche diffusée correspond au déroulé réel.

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Les indicateurs voisins du critère 2

Objectifs et adaptation des prestations

4 Analyser le besoin du stagiaire en lien avec l'entreprise ou le financeur. 5 Définir des objectifs opérationnels et évaluables. 7 Pour les formations certifiantes : vérifier l'adéquation du contenu aux exigences de la certification. 8 Mettre en place des procédures de positionnement et d'évaluation des acquis à l'entrée.

Vue d'ensemble du critère 2 Les 32 indicateurs

Questions fréquentes

L'indicateur 6 est-il une non-conformité majeure ?

Non. L'indicateur 6 relève des non-conformités mineures, mais il est vérifié à chaque audit Qualiopi. Un écart répété ou non corrigé peut être requalifié en non-conformité majeure.

Que vérifie l'auditeur sur l'indicateur 6 ?

L'auditeur confronte le programme détaillé (modules, séquences, supports) aux objectifs annoncés et vérifie que la version diffusée est bien celle appliquée.

Comment Qualneo couvre l'indicateur 6 ?

Le contenu se structure en modules rattachés au programme. La publication versionnée garantit que la fiche diffusée correspond au déroulé réel.

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