Indicateur 29
Recueillir les appréciations des stagiaires, financeurs, équipes pédagogiques et entreprises.
Non-conformité mineure
L'indicateur 29 du Référentiel National Qualité exige : Recueillir les appréciations des parties prenantes : bénéficiaires, financeurs, équipes pédagogiques et entreprises concernées. Les enquêtes à chaud et à froid partent automatiquement, avec relances, vers les différentes parties prenantes. Le recueil est systématique et tracé.
Ce que l'auditeur vérifie
Niveau attendu au RNQ. Recueillir les appréciations des parties prenantes : bénéficiaires, financeurs, équipes pédagogiques et entreprises concernées.
L'auditeur vérifie que le recueil couvre toutes les parties prenantes, pas seulement les stagiaires, et qu'il est systématique, pas ponctuel.
Les pièges fréquents
Comment Qualneo vous couvre
Les enquêtes à chaud et à froid partent automatiquement, avec relances, vers les différentes parties prenantes. Le recueil est systématique et tracé.
Les indicateurs voisins du critère 7
Appréciations et réclamations
Questions fréquentes
L'indicateur 29 est-il une non-conformité majeure ?
Non. L'indicateur 29 relève des non-conformités mineures, mais il est vérifié à chaque audit Qualiopi. Un écart répété ou non corrigé peut être requalifié en non-conformité majeure.
Que vérifie l'auditeur sur l'indicateur 29 ?
L'auditeur vérifie que le recueil couvre toutes les parties prenantes, pas seulement les stagiaires, et qu'il est systématique, pas ponctuel.
Comment Qualneo couvre l'indicateur 29 ?
Les enquêtes à chaud et à froid partent automatiquement, avec relances, vers les différentes parties prenantes. Le recueil est systématique et tracé.
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