Critère 3 — Accueil, accompagnement et suivi

Indicateur 14

Pour l'alternance : accompagnement socio-professionnel et éducatif.

Non-conformité mineure

Réponse directe

L'indicateur 14 du Référentiel National Qualité exige : Pour l'apprentissage : mettre en œuvre un accompagnement socio-professionnel, éducatif et relatif à l'exercice de la citoyenneté. Qualneo centralise la trace des actions d'accompagnement et des partenaires mobilisés au dossier de l'apprenti. Les preuves restent rattachées et datées.

Ce que l'auditeur vérifie

Niveau attendu au RNQ. Pour l'apprentissage : mettre en œuvre un accompagnement socio-professionnel, éducatif et relatif à l'exercice de la citoyenneté.

Spécifique apprentissage. L'auditeur vérifie l'existence de dispositifs d'accompagnement et de partenariats avec des structures sociales, activés au besoin.

Les pièges fréquents

Afficher un accompagnement « sur demande » sans jamais pouvoir montrer un cas traité ni un partenaire mobilisé.

Comment Qualneo vous couvre

Qualneo centralise la trace des actions d'accompagnement et des partenaires mobilisés au dossier de l'apprenti. Les preuves restent rattachées et datées.

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Les indicateurs voisins du critère 3

Accueil, accompagnement et suivi

9 Informer les stagiaires sur les conditions de déroulement de la formation. 10 Adapter la formation et l'accompagnement aux stagiaires. 11 Évaluer l'atteinte des objectifs par les stagiaires. 12 Prévenir les ruptures de parcours et favoriser l'engagement. 13 Pour l'alternance : anticiper les missions confiées en entreprise. 15 Pour l'alternance : informer les apprentis de leurs droits, devoirs et règles de sécurité. 16 Vérifier la conformité des sous-traitants au référentiel qualité.

Vue d'ensemble du critère 3 Les 32 indicateurs

Questions fréquentes

L'indicateur 14 est-il une non-conformité majeure ?

Non. L'indicateur 14 relève des non-conformités mineures, mais il est vérifié à chaque audit Qualiopi. Un écart répété ou non corrigé peut être requalifié en non-conformité majeure.

Que vérifie l'auditeur sur l'indicateur 14 ?

Spécifique apprentissage. L'auditeur vérifie l'existence de dispositifs d'accompagnement et de partenariats avec des structures sociales, activés au besoin.

Comment Qualneo couvre l'indicateur 14 ?

Qualneo centralise la trace des actions d'accompagnement et des partenaires mobilisés au dossier de l'apprenti. Les preuves restent rattachées et datées.

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