Critère 3 — Accueil, accompagnement et suivi

Indicateur 13

Pour l'alternance : anticiper les missions confiées en entreprise.

Non-conformité mineure

Réponse directe

L'indicateur 13 du Référentiel National Qualité exige : Pour l'alternance : anticiper avec l'apprenant, en lien avec l'entreprise, les missions confiées à court, moyen et long terme, et vérifier l'adéquation du poste avec les objectifs de la formation. Qualneo centralise les conventions et les documents de liaison de l'apprenti. Les preuves propres à l'alternance s'archivent au dossier et restent opposables à l'audit.

Ce que l'auditeur vérifie

Niveau attendu au RNQ. Pour l'alternance : anticiper avec l'apprenant, en lien avec l'entreprise, les missions confiées à court, moyen et long terme, et vérifier l'adéquation du poste avec les objectifs de la formation.

Spécifique alternance et apprentissage. L'auditeur demande la convention, le livret d'alternance et les fiches de liaison entreprise prouvant que les missions ont été anticipées.

Les pièges fréquents

Un livret d'alternance vide côté entreprise, sans lien réel entre le poste occupé et les objectifs de la formation.

Comment Qualneo vous couvre

Qualneo centralise les conventions et les documents de liaison de l'apprenti. Les preuves propres à l'alternance s'archivent au dossier et restent opposables à l'audit.

Voir la fonctionnalité associée

Les indicateurs voisins du critère 3

Accueil, accompagnement et suivi

9 Informer les stagiaires sur les conditions de déroulement de la formation. 10 Adapter la formation et l'accompagnement aux stagiaires. 11 Évaluer l'atteinte des objectifs par les stagiaires. 12 Prévenir les ruptures de parcours et favoriser l'engagement. 14 Pour l'alternance : accompagnement socio-professionnel et éducatif. 15 Pour l'alternance : informer les apprentis de leurs droits, devoirs et règles de sécurité. 16 Vérifier la conformité des sous-traitants au référentiel qualité.

Vue d'ensemble du critère 3 Les 32 indicateurs

Questions fréquentes

L'indicateur 13 est-il une non-conformité majeure ?

Non. L'indicateur 13 relève des non-conformités mineures, mais il est vérifié à chaque audit Qualiopi. Un écart répété ou non corrigé peut être requalifié en non-conformité majeure.

Que vérifie l'auditeur sur l'indicateur 13 ?

Spécifique alternance et apprentissage. L'auditeur demande la convention, le livret d'alternance et les fiches de liaison entreprise prouvant que les missions ont été anticipées.

Comment Qualneo couvre l'indicateur 13 ?

Qualneo centralise les conventions et les documents de liaison de l'apprenti. Les preuves propres à l'alternance s'archivent au dossier et restent opposables à l'audit.

Ne préparez plus l'indicateur 13 dans l'urgence

Créez un compte gratuit, lancez le simulateur d'audit et voyez où vous en êtes sur les 32 indicateurs.

Démarrer gratuitement