Critère 3 — Accueil, accompagnement et suivi

Indicateur 10

Adapter la formation et l'accompagnement aux stagiaires.

Non-conformité mineure

Réponse directe

L'indicateur 10 du Référentiel National Qualité exige : Mettre en œuvre et adapter la prestation, l'accompagnement et le suivi aux publics bénéficiaires. L'émargement se recueille par séance, les adaptations de parcours se consignent au dossier, et le suivi en temps réel remonte les manques.

Ce que l'auditeur vérifie

Niveau attendu au RNQ. Mettre en œuvre et adapter la prestation, l'accompagnement et le suivi aux publics bénéficiaires.

L'auditeur épluche les feuilles d'émargement, les bilans intermédiaires et les adaptations documentées : il veut un suivi réel, demi-journée par demi-journée.

Les pièges fréquents

Des émargements à moitié remplis, des signatures manquantes ou des demi-journées non cochées : l'un des écarts les plus fréquents en audit.

Comment Qualneo vous couvre

L'émargement se recueille par séance, les adaptations de parcours se consignent au dossier, et le suivi en temps réel remonte les manques.

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Les indicateurs voisins du critère 3

Accueil, accompagnement et suivi

9 Informer les stagiaires sur les conditions de déroulement de la formation. 11 Évaluer l'atteinte des objectifs par les stagiaires. 12 Prévenir les ruptures de parcours et favoriser l'engagement. 13 Pour l'alternance : anticiper les missions confiées en entreprise. 14 Pour l'alternance : accompagnement socio-professionnel et éducatif. 15 Pour l'alternance : informer les apprentis de leurs droits, devoirs et règles de sécurité. 16 Vérifier la conformité des sous-traitants au référentiel qualité.

Vue d'ensemble du critère 3 Les 32 indicateurs

Questions fréquentes

L'indicateur 10 est-il une non-conformité majeure ?

Non. L'indicateur 10 relève des non-conformités mineures, mais il est vérifié à chaque audit Qualiopi. Un écart répété ou non corrigé peut être requalifié en non-conformité majeure.

Que vérifie l'auditeur sur l'indicateur 10 ?

L'auditeur épluche les feuilles d'émargement, les bilans intermédiaires et les adaptations documentées : il veut un suivi réel, demi-journée par demi-journée.

Comment Qualneo couvre l'indicateur 10 ?

L'émargement se recueille par séance, les adaptations de parcours se consignent au dossier, et le suivi en temps réel remonte les manques.

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