Critère 1 — Information du public

Indicateur 1

Diffuser les 9 informations obligatoires sur vos formations (prérequis, objectifs, durée, modalités d'accès, tarifs, contacts, méthodes, évaluation, accessibilité handicap).

Non-conformité mineure

Réponse directe

L'indicateur 1 du Référentiel National Qualité exige : Diffuser une information accessible, détaillée et vérifiable sur chaque formation : prérequis, objectifs, durée, modalités et délais d'accès, tarifs, contacts, méthodes mobilisées, modalités d'évaluation et accessibilité aux personnes handicapées. Chaque programme impose ses champs obligatoires (description, tarif, public visé, prérequis, modalités d'évaluation) avant mise en ligne. Le blocage de publication empêche de diffuser une fiche incomplète.

Ce que l'auditeur vérifie

Niveau attendu au RNQ. Diffuser une information accessible, détaillée et vérifiable sur chaque formation : prérequis, objectifs, durée, modalités et délais d'accès, tarifs, contacts, méthodes mobilisées, modalités d'évaluation et accessibilité aux personnes handicapées.

L'auditeur ouvre votre site et vos fiches programmes et vérifie que les neuf mentions y figurent réellement, à jour, et qu'un prospect peut les retrouver sans vous appeler. Une seule mention manquante sur une fiche active crée un écart.

Les pièges fréquents

Des fiches en ligne figées depuis deux ans, avec des tarifs périmés ou des programmes qui n'existent plus, ou l'accessibilité handicap traitée nulle part.

Comment Qualneo vous couvre

Chaque programme impose ses champs obligatoires (description, tarif, public visé, prérequis, modalités d'évaluation) avant mise en ligne. Le blocage de publication empêche de diffuser une fiche incomplète.

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Les indicateurs voisins du critère 1

Information du public

2 Publier vos indicateurs de résultats : taux de satisfaction, taux de réussite, taux d'insertion. 3 Pour les formations certifiantes : informer sur les taux d'obtention, les blocs de compétences, les équivalences et les débouchés.

Vue d'ensemble du critère 1 Les 32 indicateurs

Questions fréquentes

L'indicateur 1 est-il une non-conformité majeure ?

Non. L'indicateur 1 relève des non-conformités mineures, mais il est vérifié à chaque audit Qualiopi. Un écart répété ou non corrigé peut être requalifié en non-conformité majeure.

Que vérifie l'auditeur sur l'indicateur 1 ?

Comment Qualneo couvre l'indicateur 1 ?

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