Critère 3 du Référentiel National Qualité
Accueil, accompagnement et suivi
Vous devez informer, accompagner et suivre chaque stagiaire tout au long de sa formation.
En bref
Le critère 3 du RNQ regroupe les indicateurs 9 à 16 (8 indicateurs). Avec Qualneo, ces obligations sont câblées dans chaque écran : quand vous créez une session, envoyez une convention ou récupérez un émargement, les preuves attendues se remplissent au fil de l'eau. Le jour de l'audit, il n'y a plus rien à préparer.
Les indicateurs de ce critère
Chaque indicateur a sa fiche : le niveau attendu, ce que l'auditeur regarde vraiment, les pièges à éviter.
9
Informer les stagiaires sur les conditions de déroulement de la formation.
10
Adapter la formation et l'accompagnement aux stagiaires.
11
Évaluer l'atteinte des objectifs par les stagiaires.
12
Prévenir les ruptures de parcours et favoriser l'engagement.
13
Pour l'alternance : anticiper les missions confiées en entreprise.
14
Pour l'alternance : accompagnement socio-professionnel et éducatif.
15
Pour l'alternance : informer les apprentis de leurs droits, devoirs et règles de sécurité.
16
Vérifier la conformité des sous-traitants au référentiel qualité.
Non-conformité majeure possible
Les erreurs qui reviennent en audit sur ce critère
- Des feuilles d'émargement à moitié remplies, avec des signatures manquantes ou des demi-journées non cochées
- Aucun suivi individualisé — on ne sait pas qui décroche ni pourquoi
- Pas de procédure formalisée pour réagir quand un stagiaire abandonne en cours de route
Câblez le critère 3 sans y penser
Créez un compte gratuit, lancez le simulateur d'audit, voyez où vous en êtes sur les 32 indicateurs. 5 minutes.
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