Critère 1 du Référentiel National Qualité
Information du public
Vous devez diffuser une information accessible, détaillée et vérifiable sur vos formations.
En bref
Le critère 1 du RNQ regroupe les indicateurs 1 à 3 (3 indicateurs). Avec Qualneo, ces obligations sont câblées dans chaque écran : quand vous créez une session, envoyez une convention ou récupérez un émargement, les preuves attendues se remplissent au fil de l'eau. Le jour de l'audit, il n'y a plus rien à préparer.
Les indicateurs de ce critère
Chaque indicateur a sa fiche : le niveau attendu, ce que l'auditeur regarde vraiment, les pièges à éviter.
1
Diffuser les 9 informations obligatoires sur vos formations (prérequis, objectifs, durée, modalités d'accès, tarifs, contacts, méthodes, évaluation, accessibilité handicap).
2
Publier vos indicateurs de résultats : taux de satisfaction, taux de réussite, taux d'insertion.
3
Pour les formations certifiantes : informer sur les taux d'obtention, les blocs de compétences, les équivalences et les débouchés.
Les erreurs qui reviennent en audit sur ce critère
- Un site internet avec des fiches programmes qui n'ont pas été mises à jour depuis 2 ans
- Les taux de satisfaction ou de réussite ne sont affichés nulle part, ni sur le site ni en salle
- Des programmes où il manque les prérequis, les modalités d'évaluation ou les tarifs
Câblez le critère 1 sans y penser
Créez un compte gratuit, lancez le simulateur d'audit, voyez où vous en êtes sur les 32 indicateurs. 5 minutes.
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