Arrêtez de préparer Qualiopi dans l'urgence

Les 32 indicateurs du RNQ sont câblés dans chaque écran. Quand vous créez une session, envoyez une convention, récupérez un émargement, les preuves se remplissent toutes seules. Le jour de l'audit, vous n'avez plus rien à préparer.

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Simulateur d'audit Qualiopi — score actuel, points à corriger, plan d'action

Simulateur d'audit Qualiopi : votre score actuel, les points à corriger et un plan d'action concret.

Ce que l'outil fait concrètement

Suivi en temps réel

Chaque action dans l'outil — créer un programme, envoyer une convention, recueillir un émargement — alimente les preuves de vos indicateurs. Vous n'avez pas à y penser.

Simulateur d'audit

Lancez-le avant votre audit. Il pointe les preuves manquantes, vous donne un score critère par critère et vous dit quoi corriger en priorité.

Vérification de cohérence

L'outil contrôle que vos objectifs, contenus et évaluations sont alignés. C'est le premier truc que l'auditeur regarde (indicateur 5, non-conformité majeure).

Enquêtes à chaud et à froid

Satisfaction envoyée à J+1 puis à J+90, avec relances à J+3 et J+7 si pas de réponse. Rien à déclencher.

Réclamations et améliorations

Enregistrez une réclamation, suivez son traitement, rattachez-la à une action d'amélioration. L'auditeur voit la trace complète.

Veille réglementaire

8 catégories de veille (légale, pédagogique, technologique...) avec suivi des actions et partage équipe. L'indicateur 24 est couvert.

Détail d'une inscription — parcours stagiaire, preuves Qualiopi automatiques — Fiche inscription : le parcours du stagiaire avec les preuves Qualiopi collectées automatiquement.

Pilotage qualité — KPI satisfaction, abandons, taux de réussite par session — Pilotage qualité : satisfaction, abandons et taux de réussite suivis session par session.

Enquêtes de satisfaction — taux de réponse, scores, commentaires — Enquêtes de satisfaction : taux de réponse, scores et commentaires consolidés.

Veille réglementaire et pédagogique — sources classées, actions planifiées — Veille réglementaire et pédagogique : sources classées et actions planifiées.

Les 7 critères et 32 indicateurs

On a passé chaque indicateur au crible. Pour chacun : ce que l'auditeur regarde en vrai, les pièges où tombent la plupart des OF, comment l'outil vous couvre.

Grille des 32 indicateurs Qualiopi — statut, preuves collectées, alertes — Vue d'ensemble des 32 indicateurs : statut, preuves collectées et alertes en un coup d'oeil.

Critère 1 — Information du public

Vous devez diffuser une information accessible, détaillée et vérifiable sur vos formations.

Voir le critère

1 Diffuser les 9 informations obligatoires sur vos formations (prérequis, objectifs, durée, modalités d'accès, tarifs, contacts, méthodes, évaluation, accessibilité handicap). 2 Publier vos indicateurs de résultats : taux de satisfaction, taux de réussite, taux d'insertion. 3 Pour les formations certifiantes : informer sur les taux d'obtention, les blocs de compétences, les équivalences et les débouchés.

Erreurs fréquentes et détail du critère 1

Critère 2 — Objectifs et adaptation des prestations

Vos formations doivent avoir des objectifs clairs, mesurables, et être adaptées à chaque public.

Voir le critère

4 Analyser le besoin du stagiaire en lien avec l'entreprise ou le financeur. 5 Définir des objectifs opérationnels et évaluables. Non-conformité majeure 6 Établir les contenus et modalités adaptés aux objectifs et aux publics. 7 Pour les formations certifiantes : vérifier l'adéquation du contenu aux exigences de la certification. 8 Mettre en place des procédures de positionnement et d'évaluation des acquis à l'entrée.

Erreurs fréquentes et détail du critère 2

Critère 3 — Accueil, accompagnement et suivi

Vous devez informer, accompagner et suivre chaque stagiaire tout au long de sa formation.

Voir le critère

9 Informer les stagiaires sur les conditions de déroulement de la formation. 10 Adapter la formation et l'accompagnement aux stagiaires. 11 Évaluer l'atteinte des objectifs par les stagiaires. 12 Prévenir les ruptures de parcours et favoriser l'engagement. 13 Pour l'alternance : anticiper les missions confiées en entreprise. 14 Pour l'alternance : accompagnement socio-professionnel et éducatif. 15 Pour l'alternance : informer les apprentis de leurs droits, devoirs et règles de sécurité. 16 Vérifier la conformité des sous-traitants au référentiel qualité. Non-conformité majeure

Erreurs fréquentes et détail du critère 3

Critère 4 — Moyens pédagogiques et techniques

Vous devez disposer des moyens humains, techniques et matériels adaptés à vos formations.

Voir le critère

17 Mettre à disposition des moyens humains et techniques adaptés (locaux, équipements, plateaux techniques). 18 Mobiliser et coordonner les intervenants (pédagogiques, administratifs, logistiques). 19 Mettre à disposition des ressources pédagogiques accessibles aux stagiaires. 20 Pour l'alternance : disposer d'un référent handicap et d'un conseil de perfectionnement.

Erreurs fréquentes et détail du critère 4

Critère 5 — Qualification des personnels

Vos formateurs et votre équipe doivent être qualifiés et se former en continu.

Voir le critère

21 Évaluer et mobiliser les compétences des intervenants. 22 Développer les compétences de vos salariés.

Erreurs fréquentes et détail du critère 5

Critère 6 — Environnement professionnel

Vous devez vous inscrire dans votre environnement : veille, réseaux, accessibilité handicap, sous-traitance.

Voir le critère

23 Donner accès à l'information sur l'évolution des emplois et des métiers. 24 Réaliser une veille sur les évolutions de la formation professionnelle. 25 Réaliser une veille sur les innovations technologiques et pédagogiques. 26 Accueillir et accompagner les publics en situation de handicap. 27 Vérifier la conformité et coordonner les sous-traitants. Non-conformité majeure 28 Pour la FEST : mobiliser un réseau de partenaires pour co-construire les parcours. Non-conformité majeure

Erreurs fréquentes et détail du critère 6

Critère 7 — Appréciations et réclamations

Vous devez recueillir les retours de toutes les parties prenantes et les utiliser pour vous améliorer.

Voir le critère

29 Recueillir les appréciations des stagiaires, financeurs, équipes pédagogiques et entreprises. 30 Traiter les difficultés, réclamations et aléas rencontrés. 31 Mettre en œuvre des actions d'amélioration à partir des retours. 32 Démarche d'amélioration continue à partir de l'analyse des appréciations et réclamations.

Erreurs fréquentes et détail du critère 7

Ce qui fait échouer 80% des audits

1 Le site internet affiche encore les tarifs de l'année dernière ou des programmes qui n'existent plus (indicateur 1)
2 Les objectifs pédagogiques restent vagues — « maîtriser Excel » au lieu de « savoir créer un TCD et utiliser RECHERCHEV » (indicateur 5 — non-conformité majeure)
3 Le programme a été modifié mais la fiche sur le site ou le catalogue PDF n'a pas suivi (indicateur 6)
4 Il manque des signatures sur les feuilles d'émargement, ou des demi-journées entières ne sont pas couvertes (indicateur 10)
5 Pas de questionnaire de positionnement envoyé avant la formation, donc aucune preuve d'adaptation du parcours (indicateur 8)
6 Aucune procédure écrite pour traiter les réclamations — l'auditeur demande un process, pas juste « on gère au cas par cas » (indicateur 30)
7 Les questionnaires de satisfaction sont bien envoyés mais personne n'a analysé les résultats ni documenté d'actions correctives (indicateur 29)
8 Le sous-traitant n'a pas été vérifié : pas de contrat de sous-traitance signé, pas de preuve de compétence, pas de suivi qualité (indicateurs 16 et 27 — non-conformité majeure)
9 La veille réglementaire existe « dans la tête du dirigeant » mais rien n'est tracé ni partagé (indicateur 24)
10 Zéro action d'amélioration documentée entre deux audits — l'auditeur y voit un manque de démarche qualité (indicateur 31)

Voir comment l'outil couvre chaque erreur

Réclamations stagiaires — workflow ouverture, traitement, action corrective — Réclamations stagiaires : ouverture, traitement et action corrective tracés dans un workflow dédié.

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